Условия ведения бизнеса определяют условия использования интернет-магазина на сайте galex.si (далее именуемого «интернет-магазин»), оператором которого является Galex doo, Tišinska ulica 29g, 9000 Murska Sobota , которая также является поставщиком услуг электронной коммерции (далее именуемым «поставщик»).

Условия интернет-магазина составлены в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ZVPot-1) , рекомендациями Торгово-промышленной палаты , Общим регламентом по защите данных (GDPR), Законом об электронных коммуникациях (ZEKom-1) и Законом об электронной торговле на рынке (ZEPT) .

Интернет-магазин позволяет приобретать БАДы, косметику и другие товары удаленно.

Пользователь интернет-магазина — физическое лицо, посещающее интернет-магазин и имеющее право совершить покупку. Покупатель — пользователь, совершающий покупку через интернет-магазин galex.si .

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с общими положениями и условиями интернет-магазина, так как они становятся обязательными для вас с момента входа в наш интернет-магазин. Считается, что при каждой транзакции, совершаемой через наш интернет-магазин, вы ознакомлены со всем содержанием общих положений и условий и соглашаетесь с предлагаемыми общими положениями и условиями без ограничений.

Поставщик оставляет за собой право вносить любые изменения в общие положения и условия без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации и являются обязательными для пользователя. Положение предыдущего пункта не применяется, если эти условия или существенные элементы договора изменяются в процессе покупки — в этом случае Поставщик уведомит об этом покупателя и предоставит ему возможность отказаться от договора.

Интернет-магазин работает ежедневно, 24 часа в сутки. По разным техническим причинам осуществление деятельности через интернет-магазин или даже доступ к магазину иногда невозможны. В связи с этим провайдер оставляет за собой право ограничить или полностью прекратить продажу некоторых или даже всех товаров на определенный или неопределенный период времени, а также ограничить или полностью прекратить доступ к странице интернет-магазина на определенный или неопределенный период времени.

Доступность информации

Компания Galex doo предоставляет следующую информацию посетителям интернет-магазина galex.si на своем веб-сайте www.galex.si и в настоящих общих положениях и условиях:

  • информация о компании Galex doo (наименование и юридический адрес компании, налоговый и регистрационный номер, регистрационный номер),
  • контактная информация, позволяющая пользователю быстро и эффективно общаться с поставщиком (электронная почта, телефон),
  • основные характеристики предметов,
  • доступность товаров (каждый товар, предлагаемый на сайте, должен быть доступен в течение разумного времени),
  • условия поставки товаров (а также способ, место и время поставки),
  • четко и недвусмысленно указанные цены (и информация о том, включают ли они уже налоги, транспортные расходы и другие сборы), а также срок действия этой информации,
  • способ оплаты и доставки или исполнения, а также срок действия этой информации,
  • срок действия предложения,
  • срок, в течение которого возможно расторжение договора, и условия расторжения договора (описание права расторжения в соответствии со статьей 43 ЗВПот),
  • объяснение процедуры подачи жалобы, включая полную информацию о контактном лице или отделе обслуживания клиентов.

Основная информация о поставщике

Имя: GALEX doo
Адрес: ул. Тишинская 29Г, 9000 Мурска Собота
Регистрационный номер: 5479827000
Налоговый номер: SI94537372
Бизнес-счет: IBAN SI56 0488 1000 2892 865 , SWIFT: KBMASI2X
Телефон: 02 5213 510

Часы работы: с понедельника по пятницу, 7-15-е часы
Электронная почта: info@galex.si
Компания зарегистрирована в Окружном суде в Мурска-Соботе , в собственности нет. 1/00918/00

Процесс покупки

Покупка товаров в интернет-магазине проста и происходит в следующие шаги:

  1. Выбор продукта
  1. Удаление товара из корзины
  2. Корзина
  3. Выполнение заказа

Описание этапов процесса покупки

I. Выбор товара: На сайте www.galex.si выберите товар и нажмите на ссылку «Добавить в корзину». Система уведомит вас об успешном добавлении товара в корзину. Если вы хотите продолжить покупки, нажмите на крестик «Закрыть» в правом верхнем углу, и вы вернетесь в интернет-магазин. Чтобы завершить покупку, нажмите ссылку «Просмотреть корзину» ниже, и система перенаправит вас в вашу корзину.

II. Удаление товара из корзины: На сайте www.galex.si в правом верхнем углу есть значок корзины покупок, который (после нажатия на значок) отображает товары, которые пользователь добавил в корзину покупок во время просмотра интернет-магазина. Если пользователь хочет удалить определенный товар из корзины покупок, он должен нажать на значок корзины в виде крестика или на знак «+», чтобы увеличить, или «-», чтобы уменьшить количество товаров, которые он хочет заказать. Если пользователь хочет добавить определенный товар в корзину, он должен нажать на крестик «Закрыть» в правом верхнем углу. Нажав на крестик, вы вернетесь в интернет-магазин.

III. Корзина: Для завершения заказа необходимо нажать на иконку «Продолжить оформление заказа» и заполнить обязательные поля.

Информация о плательщике: Вам необходимо предоставить требуемую контактную информацию, отмеченную красной звездочкой (имя, фамилия, страна/регион, улица, город, почтовый индекс, телефон, адрес электронной почты), которая нам необходима для подтверждения и выполнения заказа и доставки товара.
Доставка: Доставка осуществляется службами Pošta Slovenije и GLS. Вы можете выбрать доставку на другой адрес.
Способ оплаты: Вы можете выбрать один из четырех способов оплаты: прямой банковский перевод, наложенный платеж, оплата через PayPal или кредитная карта (Stripe).
Сведения о заказе: отображает товары, которые пользователь добавил в корзину при просмотре интернет-магазина, цену товара, стоимость доставки, способ оплаты, а также общую сумму и сумму НДС.

IV. Выполнение заказа: Пользователь может просмотреть предоставленную информацию о доставке, выбранный способ оплаты и содержимое корзины покупок. Пользователь подтверждает заказ, нажимая кнопку «Купить сейчас». Если заказ был успешно выполнен, на сайте отобразится текст «Ваш заказ выполнен успешно». Спасибо за покупку!» На странице «Оформление заказа» отображается информация о номере заказа. Отображаются заказы, дата, адрес электронной почты покупателя, сумма покупки, способ оплаты, реквизиты банковского счета для перевода, информация о заказе, информация о плательщике и адрес доставки.

Процесс уведомления о покупке

После оформления заказа покупатель получает уведомление по электронной почте о том, что заказ принят.
Galex может позвонить клиенту по его контактному номеру телефона для проверки данных или для обеспечения точности доставки.
Процесс покупки для юридических лиц точно такой же, как и для физических лиц, за исключением того, что в конце покупки им необходимо также ввести название компании и налоговый номер компании. Варианты оплаты также те же.

Заказ – заключение дистанционного договора

Договор купли-продажи между поставщиком и покупателем заключается в момент подтверждения заказа поставщиком (в момент получения электронного письма: «Ваш заказ на galex.si принят!»).

Заключенный заказ/договор хранится у участника торгов в электронном виде. Договоры и счета-фактуры хранятся в соответствии с законодательством и предоставляются покупателям в офисе поставщика по запросу (за несколько дней до просмотра). Клиенты могут запросить копию в формате PDF по нашему контактному адресу info@galex.si . Мы можем взимать плату за выдачу копий договоров (счетов-фактур, накладных), срок действия которых превышает два года.

Принятые заказы считаются безотзывными. Покупатель может отменить заказ без дополнительных обязательств в период с момента размещения заказа до получения электронного уведомления о том, что заказ находится в обработке.

Способы оплаты

Интернет-магазин galex.si предлагает современные электронные платежные системы. Все платежи осуществляются через защищенные соединения. Все платежи интегрированы и одобрены платежными провайдерами. Передача данных осуществляется в зашифрованном режиме, данные кредитной карты защищены.

Обязательным требованием для всех членов ЕС является PSD2, или Директива ЕС о платежных услугах 2 , которая определяет, как должны обрабатываться все онлайн- и мобильные платежи в ЕС. Закон требует, среди прочего, строгой аутентификации пользователей (SCA). Степень надежности аутентификации пользователя зависит от банка или поставщика платежных услуг.

Мы предлагаем следующие способы оплаты:

  • Оплата по счету-проформе (прямой банковский перевод): Покупатель получает счет-проформу на свой адрес электронной почты в кратчайшие сроки. Срок оплаты составляет два дня с даты, указанной в счете. После оплаты счета-проформы заказ будет отправлен по адресу доставки.
  • Наложенный платеж: покупатель оплачивает стоимость покупки при доставке.
  • Paypal.
  • Оплата кредитными картами (Maestro, Activa Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club) – Stripe.

В случае оплаты по счету, пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией:
 Galex doo, Тишинская улица 29 г, 9000 Мурска Собота

Банковские реквизиты:
OTP BANK dd, ул. Вита Крайгерья 4. 2000 Марибор
IBAN: SI56 0488 1000 2892 865
БИК (СВИФТ): KBMASI2X

При заполнении заказа UPN сначала введите SI00 в поле Reference, а затем номер Вашего заказа (например, SI00 1230). В поле Код цели Вы можете выбрать либо GDSV, либо OTHR.

Предложение и цены

Все цены в интернет-магазине указаны в евро и включают НДС (налог на добавленную стоимость).

Цены действительны на момент оформления заказа и не имеют заранее определенного срока действия. Цены действительны при оплате опубликованными способами.

Конфиденциальность и защита данных

Мы стремимся тщательно защищать вашу конфиденциальность. Все персональные данные пользователей интернет-магазина являются конфиденциальными и не будут переданы посторонним лицам ни при каких обстоятельствах. Мы убедительно просим вас ознакомиться с нашей Политикой конфиденциальности, поскольку она дает вам подробную информацию о том, как мы собираем, храним и обрабатываем ваши персональные данные, а также о ваших правах в отношении обработки ваших персональных данных.

Сайт galex.si использует веб-cookie-файлы, чтобы предоставить вам наилучший сервис при просмотре онлайн-контента и оформлении заказов в интернет-магазине. Более подробную информацию об использовании веб-файлов cookie можно найти в Уведомлении о файлах cookie.

Срок и доставка заказанной продукции

Договорными партнерами по доставке отправлений являются Pošta Slovenije (стандартная доставка) и GLS (стандартная доставка и пакоматы). Мы оставляем за собой право выбрать другую службу доставки, если это позволит нам выполнить заказ более оперативно. Расходы на доставку оплачиваются покупателем в момент покупки.

Покупатель самостоятельно оплачивает расходы на доставку, если сумма покупки составляет менее 50 евро, в противном случае доставка БЕСПЛАТНАЯ. Стоимость доставки в Словении составляет 3,90 евро (включая НДС) и будет отображена после завершения оформления вашего заказа, а также будет включена в счет, который вы получите вместе с заказанными товарами. Стоимость почтовых услуг рассчитывается в соответствии с действующим прейскурантом Pošta Slovenije и GLS. Доплата за оплату при получении (при доставке) составляет 1 евро.

Окончательная доставка по Вашему адресу зависит от ситуации в Post Slovenije и GLS.

Почта Словении и GLS предлагают вам быструю и надежную доставку. Почтальон или курьер доставит посылку по выбранному вами адресу в течение 2–3 дней. Все заказы, оформленные в будние дни до 13:00, будут отправлены в тот же день при условии оплаты кредитной картой или через PayPal. Заказы, помеченные как оплата по счету-проформе, отправляются сразу после получения нами перевода на банковский счет компании. Заказы, оформленные в выходные и праздничные дни, отправляются на следующий рабочий день. В исключительных случаях срок доставки может быть увеличен, поэтому, если вы хотите получить посылку как можно скорее, укажите это в примечаниях при оформлении заказа.

Внимание: Доставка продукции на данных условиях и стоимость доставки применяются только в пределах Республики Словения.

Ритейлер предоставляет возможность совершать покупки всем клиентам из других стран-членов ЕС на тех же условиях, что и покупателям из Словении.

Если вы хотите заказать нашу продукцию в Словении, но хотите, чтобы она была доставлена ​​за пределы территории Республики Словения, стоимость и сроки доставки составляют:

Зона 1: 13,00 евро (включая НДС) — Австрия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Бельгия, Италия, Дания, Венгрия, Франция, Польша, Чехия, Словакия, Литва, Монако и Хорватия. Доставка продукции осуществляется в течение 2-5 дней.

Зона 2: 30,00 евро (включая НДС) – Румыния, Испания, Швеция, Эстония, Латвия, Финляндия, Сербия, Португалия, Швейцария, Великобритания, Ирландия, Греция, Турция, Болгария, Норвегия. Доставка продукции осуществляется в течение 2–7 дней.

Покупатель самостоятельно оплачивает расходы на доставку, если сумма покупки составляет менее 150 евро, в противном случае доставка БЕСПЛАТНАЯ.

Продукция будет доставлена ​​в соответствующей упаковке, которая обеспечит сохранность ее свойств. Перед применением внимательно прочтите инструкцию! Поговорите со своим врачом или фармацевтом о рисках и побочных эффектах.
Паспорта безопасности химических веществ, включая вещества, препараты и биоцидные продукты, предоставляются по специальному запросу у опубликованного контактного лица.

Если при получении груза становится заметно, что товар или упаковка физически повреждены, отсутствует содержимое или имеются следы вскрытия, покупатель должен немедленно инициировать процедуру подачи жалобы и уведомить об этом Galex doo. Совместно со службой доставки мы обеспечим скорейшее разрешение жалобы.

Выставление счета-фактуры После доставки и оплаты заказанного товара компания Galex doo также отправляет клиенту счет по электронной почте. В счете-фактуре указывается цена и все расходы, связанные с покупкой. Покупатель обязан проверить правильность данных.

Коды скидок

Код скидки или промокод дает различные преимущества при совершении покупок в интернет-магазине www.myelixire.com. Активный код вы можете найти на титульном листе рекламного сообщения, в электронном письме от Galex doo или в других средствах массовой информации. Код дает различные преимущества: от подарков до скидок. Любой код всегда ограничен по времени и должен быть использован в течение указанного периода, в противном случае он недействителен.

Использование кода скидки:

  • Выберите товары, которые вы хотите приобрести, и добавьте их в корзину.
  • При завершении покупки появляется поле, в которое необходимо ввести «код скидки» и нажать кнопку «применить».
  • При одной покупке можно использовать только один код скидки.
  • Акции, коды скидок и бесплатная доставка не суммируются и являются взаимоисключающими.
  • При вводе кода скидки его стоимость автоматически вычитается из стоимости вашего заказа. Осталась некоторая сумма, которую еще необходимо выплатить.

Право потребителя на отказ от договора

Потребитель (вышеизложенное относится исключительно к физическим лицам, приобретающим товар не в целях получения дохода) имеет право в течение 14 дней с момента получения товара уведомить продавца о своем отказе от договора, без указания причины своего решения. Срок начинается на следующий день после даты получения товара.

Потребитель должен уведомить продавца о расторжении договора по следующему адресу электронной почты: info@galex.si.

Форма отказа доступна потребителям здесь.

В случае отказа от договора потребитель возвращает полученный(ые) товар(ы) по почте на адрес продавца: GALEX doo, Tišinska 29 g, 9000 Murska Sobota.

Потребитель обязан вернуть товар продавцу неиспользованным, неповрежденным и в неизменном количестве, за исключением случаев, когда товар уничтожен, поврежден, утерян или его количество уменьшилось не по вине потребителя. Потребитель не имеет права беспрепятственно пользоваться товаром до момента расторжения договора. Потребитель имеет право осматривать и тестировать товар в объеме, строго необходимом для определения его фактического состояния. Потребитель несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара, если уменьшение стоимости является результатом поведения, которое не является строго необходимым для установления характера, свойств и функционирования товара.

Единственными расходами, которые несет потребитель в связи с расторжением договора, являются расходы на возврат товара(ов) (которые в случае доставки оплачиваются в соответствии с прейскурантом службы доставки и зависят от того, идет ли речь об отправлении или посылке). В договорах купли-продажи компания может удерживать возврат полученных платежей до тех пор, пока не будет получен возвращенный товар или пока потребитель не предоставит доказательства того, что он отправил товар обратно, если только компания не предлагает возможность забрать возвращенный товар самостоятельно.

Потребитель не имеет права отказаться от договора, предметом которого является товар, изготовленный в соответствии с точными инструкциями потребителя, адаптированный к его личным потребностям, не подлежащий возврату по своим свойствам, скоропортящийся или срок годности которого уже истек, а также от договора, предметом которого являются запечатанные товары, не подлежащие возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если покупатель вскрыл печать после доставки.

Возврат уплаченных платежей будет осуществлен в кратчайшие сроки, но не позднее 14 дней с момента получения уведомления о расторжении договора. Компания возвращает потребителю полученный платеж, используя тот же способ оплаты, который использовал потребитель (чаще всего это оплата на транзакционный счет), если только потребитель явно не запросил использование другого способа оплаты и в результате этого потребитель не несет никаких расходов.

При отказе от договора, в котором был использован бонус, код скидки или промокод, эти средства считаются скидкой и не возвращаются пользователю. Пользователю будет возвращена только уплаченная сумма.

В исключительных случаях, когда возврат товара не производится в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ZVPot), мы можем предложить потребителю выкуп товара с соответствующей компенсацией, которая определяется в протоколе при возврате. Покупка по сниженной стоимости учитывается после подтверждения потребителем по электронной почте. Потребитель получает выгоду от вышеуказанной комиссии за выкуп исключительно при заказе другого товара равной или более высокой стоимости.

Право на возврат денег в случае предъявления гарантийных претензий и обнаружения существенных дефектов более точно регулируется положениями действующего законодательства о защите прав потребителей.

Отказ потребителя от договора на предметы из комплекта

Под набором понимается один предмет. Это означает, что к отказу от договора в отношении товаров в наборе применяются те же положения и условия, которые изложены выше, за исключением того, что отказ может быть осуществлен только в отношении всего набора, а не отдельных товаров в наборе.

Жалобы и возвраты заказанной продукции

Вся продукция проверяется перед доставкой и отправляется без повреждений. Мы тщательно упакуем вашу продукцию в транспортную коробку, чтобы она дошла до вас неповрежденной и в оригинальной упаковке. В соответствии со статьей 37 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре возможного недостатка покупатель имеет право потребовать от компании замены некачественного товара на новый, без недостатков, либо возврата уплаченной суммы, либо устранения недостатка товара, либо возврата части уплаченной суммы пропорционально недостатку. Если покупатель получил неправильный или поврежденный товар, он может вернуть его бесплатно по адресу поставщика: Galex doo, Tišinska ulica 29G, 9000 Murska Sobota в течение 8 дней с момента получения товара.

Замена продукта

Обмен покупок, совершенных через интернет-магазин, осуществляется интернет-магазином galex.sii . Продукция должна быть нераспечатанной, неиспользованной, в неизменном количестве, неповрежденной и в оригинальной упаковке. Срок обмена продукции — 8 дней. Обмен товара возможен только при предъявлении счета-фактуры или копии счета-фактуры. Товар можно обменять только на другой товар. Возврат денег (частичный или полный) в случае обмена невозможен. Если стоимость новых товаров превышает стоимость замененных товаров, покупатель обязан доплатить разницу в цене.

Фактическая ошибка

Продавец обязан доставить товар потребителю в соответствии с договором и несет ответственность за существенные недостатки его исполнения.

Когда ошибка реальна? Когда:

  • предмет не обладает свойствами, необходимыми для его нормального использования или обращения,
  • товар не обладает свойствами, необходимыми для конкретного использования, для которого покупатель его приобретает, но которые были известны продавцу или должны были быть ему известны,
  • предмет не обладает свойствами и характеристиками, которые были явно или неявно согласованы или предписаны,
  • Продавец доставил товар, не соответствующий образцу или модели, за исключением случаев, когда образец или модель были показаны только в целях уведомления.

К ответственности за существенные ошибки применяются положения права, регулирующего договорные отношения, если иное не предусмотрено этим законом. Ни одно положение договора не может ограничить или исключить ответственность продавца за материальные дефекты, как это определено в Законе о защите прав потребителей. Мы устраняем фактические ошибки в пользу потребителя в соответствии со статьями 37–39, которые определены в Законе о защите прав потребителей (Официальный вестник Республики Словении, № 98/04 — официальный сводный текст, 114/06 — ZUE, 126/07, 86/09, 78/11, 38/14, 19/15, 55/17 — ZKolT и 31/18).

Как проверяется пригодность товара?

Он проверяется с помощью другого, безупречного изделия того же типа, а также с помощью заявлений производителя или заявлений на самом изделии.

Как осуществляется принудительное исполнение фактических ошибок?

  • Потребитель может воспользоваться своими правами, вытекающими из существенного недостатка товара, если он уведомит продавца о дефекте в течение двух месяцев со дня обнаружения недостатка.
  • Потребитель должен точно описать дефект в уведомлении о дефекте и разрешить продавцу осмотреть товар.
  • Потребитель может уведомить продавца о дефекте лично, о чем продавец должен выдать квитанцию, либо направить ее в магазин, где был приобретен товар, или представителю продавца, с которым был заключен договор.
  • Продавец не несет ответственности за существенные недостатки товара, которые проявились по истечении двух лет с момента поставки товара.

Потребитель, надлежащим образом уведомивший продавца о дефекте, имеет право потребовать от продавца:

  • устранить недостаток товара или вернуть часть уплаченной суммы пропорционально дефекту или
  • заменить дефектный товар новым, безупречным товаром или
  • вернуть уплаченную сумму.

В любом случае потребитель также вправе потребовать от продавца возмещения убытков, в частности возмещения расходов на материалы, работу, пересылку и транспортировку продукции, возникших в связи с исполнением обязанностей, указанных в предыдущем абзаце настоящей статьи.

Право потребителя на предъявление претензии о существенном дефекте истекает через два года с даты, когда он уведомил продавца о существенном дефекте.

Во избежание сомнений, предметы из набора рассматриваются как единый продукт (как набор), поэтому в случае обнаружения материального дефекта к предметам из набора применяются те же положения и условия, которые изложены выше, при этом в случае, если отдельный предмет из набора имеет материальный дефект, потребитель может потребовать от поставщика заменить только отдельный предмет из набора, но не может требовать возврата денег за этот отдельный предмет.

Товары, которых нет в наличии

Товары с пометкой «Нет в наличии» заказать нельзя. Если какой-либо из заказанных вами товаров отсутствует на складе, мы сообщим вам об этом. В это время вы можете полностью отменить заказ, подтвердить частичный заказ или подтвердить, что вы будете ждать, пока товар снова появится на складе. Приносим извинения за возможные неудобства, связанные с этой ситуацией.

Безопасность

Совершать покупки и оплачивать их через интернет-магазин безопасно. Все платежи, совершаемые с помощью кредитной карты, обрабатываются в режиме реального времени с немедленной проверкой данных в банках для вашей безопасности. Вы можете произвести оплату кредитной картой (Maestro, Activa Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron, Diners Club).

Ограничение ответственности

В связи со спецификой ведения бизнеса во Всемирной паутине предложения интернет-магазина быстро и часто меняются и обновляются. Несмотря на наши усилия по предоставлению актуальной и точной информации об интернет-магазине galex.si , нельзя исключить возможность предоставления неверной информации о цене или наличии товара.

В этих редких случаях или в случаях, когда цена или Если статус доступности товара у поставщика изменится во время обработки заказа, поставщик позволит покупателю отменить покупку или предложит наилучшее возможное решение ситуации.

Все акции и скидки, опубликованные в интернет-магазине, действительны исключительно для покупок или заказов, сделанных онлайн.

Наше предложение не поощряет чрезмерные покупки или некритическое использование продукции. При использовании продукции необходимо соблюдать рекомендуемые дозировки и инструкцию по применению.

Интеллектуальная собственность

Все права защищены. Все тексты, изображения, графика, звуковые файлы, анимация, видео и их производные на этом сайте защищены авторским правом и другими правами интеллектуальной собственности. Эти материалы не могут быть скопированы для коммерческого использования или распространения, а также не могут быть изменены или повторно опубликованы на других веб-сайтах. Данный интернет-магазин может также содержать изображения, на которые поставщик приобрел право использования, но которые защищены авторскими правами третьих лиц.

Поставщик ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за какие-либо ссылки, не являющиеся частью данного интернет-магазина или любых других веб-сайтов, которые связаны или не связаны с данным интернет-магазином. Поставщик не несет ответственности за точность любой информации, доступной на этих связанных сайтах, а также любых продуктов или услуг, доступных на этих сайтах.

Обзоры продукции

Интернет-магазин galex.si не несет ответственности за содержание отзывов о товарах, написанных посетителями. Интернет-магазин galex.si просматривает отзывы перед публикацией и отклоняет те, которые содержат очевидную ложь, являются неуместными, вводящими в заблуждение или оскорбительными. Интернет-магазин galex.si не несет ответственности за информацию в отзывах и отказывается от любой ответственности, вытекающей из информации, предоставленной в отзывах.

Жалобы, претензии и споры

Продавец прилагает все усилия для выполнения своих обязанностей по созданию эффективной системы рассмотрения жалоб и назначению лица, с которым покупатель может связаться по телефону или электронной почте в случае возникновения проблем. В случае телефонного звонка на номер связи продавца с клиента взимается только базовая стоимость телефонного разговора, взимаемая оператором связи. Жалоба или иное требование покупателя должны быть отправлены по электронной почте на адрес электронной почты продавца info@galex.si или в письменной форме на адрес продавца, указанный в общих положениях и условиях. Процесс рассмотрения жалоб и претензий является конфиденциальным.

Продавец подтвердит получение жалобы в течение пяти рабочих дней с момента ее получения, сообщит покупателю, сколько времени займет ее рассмотрение, и будет держать его в курсе хода процедуры. Торговец осознает, что существенной характеристикой потребительского спора, по крайней мере, в том, что касается судебного разрешения, является несоразмерность между экономической стоимостью иска и расходами, понесенными при разрешении самого спора. Это также является основным препятствием для потребителя обратиться в суд со спором. Поэтому продавец прилагает все усилия для разрешения любых споров мирным путем.

Закон и юрисдикция судов

Настоящие общие положения и условия регулируются законодательством Республики Словении.

Внесудебное урегулирование потребительских споров

Трейдер предупреждает, что он не признает ни одного поставщика услуг по внесудебному разрешению потребительских споров компетентным разрешать потребительский спор, который потребитель может инициировать в соответствии с Законом о внесудебном разрешении потребительских споров.

Электронная ссылка на платформу онлайн-разрешения споров (ODR) доступна здесь .

Вышеупомянутое положение вытекает из Закона о внесудебном разрешении потребительских споров, Регламента (ЕС) №. 524/2013 Европейского парламента и Совета об онлайн-разрешении потребительских споров и о внесении изменений в Регламент (ЕС) №. 2016/2004 и Директива 2009/22/EC.

Мурска Суббота, 1. 3. 2025
Galex d.o.o.